變化最大的天貓雙11:激發消費潛力,驅動數字升級


變化最大的天貓雙11:激發消費潛力,驅動數字升級

新供給、新場景、新體驗,讓歷經十二年的天貓雙11釋放出新的增長潛能。


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今年的雙11是變化最大的一年。從商家到消費者,從外貿工廠到田間地頭,從直播生態到物流體系,從線下商業到技術保障,從國內到海外……數字已經表明,更長週期的售賣,給消費者帶來了更多實惠,給商家創造了更大增長空間。


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消費者買得爽,商家賣得歡,“尾款人”成了流行熱詞。雙11展現的內需活力,給人們帶來更大的信心。

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許多前所未有的新角色參與雙11,衣食住用行的消費需求被全方位滿足。數字原生技術被廣泛應用,讓雙11更智能、更可靠。這是一場商業的盛會,也是對數字基礎設施的一次檢驗。

新週期推動新供給爆發

今年的雙11被商家寄予了更大期待,活動規模也創下了新紀錄。今年天貓雙11參與品牌25萬,參與商家500萬,折扣商品達到1600萬款,是去年的1.6倍。無論是大品牌、新商家還是產業帶,都把天貓雙11作爲全面“回血”和加速增長的主陣地。


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天貓雙11助力產業帶商家回血和加速增長

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更長的售賣週期,爲更多商家提供了增長新機遇。不少首次參與雙11的新商家得以更從容地備貨補貨,實現更大爆發。因疫情受到衝擊的外貿工廠和產業帶商家,在雙11期間加速“回血”,收穫數字化帶來的增長紅利。

今年加入天貓雙11的,還有30多萬貧困縣商家。數據顯示,今年11月1日到10日,貧困縣商家的成交額同比增長74%,其中尚未脫貧摘帽的52個貧困縣商家的成交額同比增速達到122%。

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“新制造”入局天貓雙11。今年9月首度公開亮相的阿里“犀牛智造”,在“雙節棍”期間就實現“小單快反”(小單量快速反應)。數據智能驅動的柔性製造模式,讓11月11日的售賣和第一波售賣銜接得更好,庫存規模也能降到最低。據悉,一批天貓服裝商家上架IP聯名服裝,事先並沒有備貨。他們基於天貓雙11預售的情況在 “犀牛智造”下訂單,7天內“即賣即產”,款式不重樣。在新技術的推動下,供給側的數字化升級走向深入,服務業和製造業的邊界已被打破。

新體驗開拓新消費潛力

天貓雙11之變,還變在消費者的體驗。今年的雙11,服務更近,物流更快,品類更多,消費者有了更多選擇,也得到更多樂趣。

疫情一度給線下商家帶來衝擊,今年的雙11也成爲線下商家的增長契機。今年,210萬個線下商家參與雙11,從預售到爆發橫跨三個週末的新週期,能讓許多原本基於線下經營的業態,充分參與這場商業共振。天貓超市、盒馬、餓了麼、銀泰、大潤發……阿里新零售的長期耕耘,形成了覆蓋海量消費者的新生活圈。

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收貨變得更快了。隨着數字技術滲透到供應鏈管理、倉庫發貨、快遞中轉、末端配送,雙11的物流體驗顯著提升。菜鳥預售極速達服務覆蓋了全國338個城市,預售訂單可提前下沉到配送網點和社區,將配送距離縮短至幾公里甚至幾百米。消費者睡前下單,醒來就能收到貨。商家由此獲得了更多好評,供應鏈流轉的效率也直線提升。

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品類變得更多了。從吃喝玩樂到買房買車,雙11覆蓋了和大衆生活相關的更多品類。天貓雙11期間,數千萬人在線看房,數十萬消費者在線下單購車。消費體驗被重塑,更多的行業領域也加速擁抱新一波的數字化紅利。

技術是所有創新的堅實底座。繼去年雙11核心系統上雲後,阿里巴巴全面雲原生化,穩健的雲計算能力保障了雙11的順暢運行。超過數萬億次的AI計算,給商家和消費者帶來巨大便利,也提升了商業效率。


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從商業到物流,從內容生態到技術體系,數字新基建不斷升級。人們更加清晰地感受到,數字化是不確定性時代裏最大的確定性機會。雙11展現的內需能量、發展韌性和創新活力,也讓人們對當下更加堅定,對未來更有信心。


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